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常见问题
01.顾客:早教机怎样下载资源?

答:名校堂官网资源中心(http://www.mxt360.com/g/3/more/index.html)有怎样下载的详细教程。

02.顾客:下载资源在哪里有?

答:名校堂早教机支持文字、图片、音频、视频等多种媒介资源,你可以到以下平台下载你所需要的资源:

(1)名校堂官网资源中心(http://mxt360.com/g/3/index.html);

(2)六一儿童网(http://www.61ertong.com/);

(3)优酷网(http://www.youku.com/)少儿频道,推荐你下载优酷客户端,可以批量下载;

(4)PPTV聚力(http://www.pptv.com/)少儿频道,推荐你下载优酷客户端,可以批量下载。

当然,你还可以上网络其他开放平台获取你想要的资源,下载名校堂早教机支持的格式类型,储存到内存卡对应的目录中即可播放。

03.顾客:早教机可以和书本教材同步吗?

答:可以。你可以上名校堂官网(http://mxt360.com/)资源中心下载与你的课本一样的资料。

04.顾客:名校堂早教机有幼儿园学习教程内容吗?

答:有的,你可以去名校堂官网-资源中心-学习教材里选择幼儿教材下载

05.顾客:为什么下载了歌曲不能显示

答:出现这种情况,建议你从以下几个方面进行排查:(1)检查歌曲的格式是否正确,名校堂机器支持的音频格式有MP3、EMA、APE等;(2)检查下载的歌曲是否存储在对应的目录下,如果没有存储到对应的目录或者新建文件夹,是不会显示的。

06.顾客:卡拉OK播放下一曲,还是播放当前歌曲,是怎么回事?

答:可能是你选择了单曲循环播放模式,切换一下播放模式即可。

07.顾客:为什么下载的动画片都不能播放?

答:出现这种情况,建议你按以下步骤进行排查:

(1)检查动画片的格式。名校堂支持的视频格式有:MP4RMRMVBAVIMKVWMVVOBMOVFLV3GPMPG等,如果你下载的动画片格式不对,你可以用格式工厂(Format Factory)转化成以上支持的格式。我们建议你去PPTV下载动画片,上面资源较多,格式和我们的机器匹配;

(2)检查储存目录。下载的动画片一定要放到内存卡对应的目录里面,不能自建文件夹或者随意更改文件夹名称。

08.顾客:家长密码忘了怎么办

答:开机后出现输入密码提示窗口,触摸“修改密码”后输入“0000”,会提示输入新密码,然后再输入新的密码就可以进入早教机主界面了。

09.顾客:早教机的蓝牙APP功能有什么用?如何操作?

答:APP的内容在云端,时时更新,内容丰富,还有儿童电台,每天内容不一样。你可以按照以下步骤操作:

(1)用手机扫描产品包装上的早教APP,下载安装“口袋故事”客户端;

(2)打开手机蓝牙功能,连接早教机;

(3)打开“口袋故事”手机客户端,选择喜欢的资源播放。

10.顾客:手机连接不上早教机的蓝牙是什么原因?

答:首先手机和机器都进入蓝牙打开模式,如果手机蓝牙连接记录较多的情况下可清空一下,再重新搜索,如果还连接不上,建议手机和其他机器蓝牙连接,如果连不上则为手机问题,如果能连上则为机器问题,需联系售后。

11.顾客:连接电脑拷贝早教资料,怎么操作?

答:早教机可以通过USB接口连接电脑,或取出TF卡通过读卡器连接电脑,电脑出移动盘符后,把下载的早教资料分类拷贝到盘符中相对应的文件夹中。

12.顾客:为什么连接电脑无法显示可移动磁盘?

答:出现这种情况,可按以下步骤进行处理:

(1)连接电脑前请确保将底部电源开关拨动到OFF位置。
(2)请检查T卡是否中病毒了,如发现有病毒可使用杀毒软件进行杀毒。
(3)请检测电脑USB连接口、数据线和机身USB插口是否完好。

13.顾客:早教机连接电脑读不出磁盘是怎么回事?

答:电脑的电压偏低,可能会出现连接不了的情况,建议使用后置的USB进行连接

14.顾客:手机能传视频到早教机吗?

答:可把手机里面的内容拷贝到电脑里面,通过电脑传输。

15.顾客:早教机怎么删除文件?

答:将机器连接到电脑,或者内存卡插到读卡器上连接电脑,就能通过电脑删除机器内存卡里的文件。

16.顾客:早教机显示初始化失败,或进入菜单后显示没有文件,怎么办?

答:这个问题是内存卡卡接触不好,有两个办法解决:

(1)拆开早教机左侧内存卡盖子,取出内存卡,在内存卡背面贴2-3层胶带,注意胶带不要贴太厚,再装回去;

(2)早教机内存卡拆出来,再拆开早教机后壳,把内存卡卡槽上黑色泡棉拿掉,用手或其它东西把卡槽压一下,稍微用一点点力压,压完后装回去。

17.顾客:早教机充很久的电还充不满是怎么回事?

答:首先关机充电,用5V1A或5V2A的充电器,切忌用电脑充电,电脑的USB输出只有5V500MA,所以充不满。

18.顾客:为什么使用过程中会出现自动关机和重启的现象?

答:出现这种情况,建议你按以下步骤进行排查:

1检查家长时间管理设置,如果设置时间到了则会出现此问题

(2)电量不足的情况下也会出现此问题

(3)如果重启频繁有可能是机器故障

19.顾客:如何辨别早教机的真假?

答:名校堂的每台早教机的包装箱上都贴有防伪标识,刮开上面的防伪层可以看见12位数字的防伪码,用手机扫一扫或者登陆名校堂官网-服务中心-防伪查询,在防伪查询框里输入12位防伪数字,就能查询真假。